6月21日，在广州市南沙区政务服务中心新设立的“粤港澳大湾区外贸综合服务专区”，广州南沙国际物流园开发有限公司市场部经理李瑞华在短短几分钟内就申请到了出口至日本的商品的《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）原产地证书。

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这是“粤港澳大湾区外贸综合服务专区”开设后办理的首个业务。在《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》（以下简称《南沙方案》）发布一周年之际，广州市南沙区政务数据管理局结合工作实际，联合海关、税务等部门，针对以往外贸企业办事“来回跑”“多次跑”、外贸政策解读难等问题，首创“大湾区外贸综合服务体系”，为外贸企业提供“管家式”服务，打通便民利企“神经末梢”。

外贸企业有了“一站式管家”

6月2日，RCEP对15个签署国全面生效。李瑞华透露，RCEP实施以来她所在的公司有近7亿元的货物出口日本，RCEP政策已为客户节省数百万元的成本，因此办理RCEP原产地证书签证十分重要。

“我们公司出口货物品类又多又杂，以前想要了解海关、税务等政策都要分别去对应的部门咨询办理，现在只要在这个‘大湾区外贸综合服务专窗’就可以一次性了解海关备案、出口退（免）税备案、出口退（免）税申报等外贸相关业务的办理流程和所需材料。这对我们这种保税业务企业，确实是一项省时省力又省心的便民措施。”李瑞华说。

目前，“粤港澳大湾区外贸综合服务专区”集成查阅、咨询、指引、解读、协办等服务，已首批纳入开办企业、进出口收发货人备案、办理电子口岸、RCEP原产地证书签证、申报退税等120个业务，外贸企业在这里有了“一站式管家”。专区内配备业务熟练的服务专员，通过与企业心贴心交流、面对面沟通、手把手指导等“线上线下双辅导”形式，从企业开办到申报退税全过程提供“超前”服务，精准指导企业录入经营范围、海关备案、申报退税等，用细致专业的服务打通便民利企“神经末梢”，节约外贸企业时间成本，助推外贸企业发展。

此外，为加大出口信用保险对中小外贸企业的支持力度，“粤港澳大湾区外贸综合服务专区”还为“出口信保服务”开辟专门窗口，由专人专职指导企业在线免费申领出口信用保险保单。成功领取保单的企业在发生外贸出口应收账款风险时，符合理赔条件的，最高可获15万美元赔付，赔比最高达80%。

深入调研，解决“急难愁盼”问题

位于南沙政务服务中心的“粤港澳大湾区外贸综合服务专区”，是“大湾区外贸综合服务体系”的一张“名片”，也是广州打造广东高质量发展新增长极的一个缩影。在这个综合服务体系背后，离不开来自政务、海关、税务等部门资源的汇聚和支持。

广东是外贸大省，南沙港又是华南地区最大的集装箱枢纽港区，是外贸企业集聚的最前线。“大湾区外贸综合服务体系”构建前，相关部门以服务外贸企业发展为出发点，深入基层一线和企业中调查研究、切实掌握企业“急难愁盼”问题，横向梳理外贸企业办事清单，纵向挖掘外贸企业需求，力使专区可以设身处地为企业解难事、办实事、做好事。

专区服务专员一方面对接南沙内外贸企业发展动向，通过热点问答、一图读懂、视频指引等解读形式，帮助外贸企业更好更快地解读各类行业资讯动态和各级规则协议；另一方面，向企业推送配套的产业政策和涉税优惠政策，提供“管家式”申报辅导服务，促进落实政策直达、资源直达、诉求直达。

南沙区政务数据管理局有关负责人表示，“大湾区外贸综合服务体系”是打通企业设立单一窗口和国际贸易单一窗口的中间环节，是南沙区提升贸易便利化和营商环境的重要一步。下一步，将围绕推动《南沙方案》各项任务落地落实，全力推动粤港澳大湾区建设和南沙开发开放，积极探索更多政务服务方面的便利化建设，以“群众满不满意、认不认可”作为检验工作成效的标准，继续深化为民办实事办好事的工作深度，继续在高质量发展方面为发挥“领头羊”和“火车头”作用作出南沙贡献。

（文章来源：21世纪经济报道）